En BICIGRINO SL queremos que compres con tranquilidad. Esta política explica cómo devolver un producto comprado en ebicigrino.com y cómo gestionamos los reembolsos.
Derecho de desistimiento: 14 días
Dispones de 14 días naturales desde que recibes el pedido para desistir de la compra, sin necesidad de justificar tu decisión y sin penalización alguna.
Para ejercerlo, comunícanoslo antes de que finalice ese plazo por correo electrónico a tomas@bicigrino.com o por teléfono en el 972 908 727, indicando tu número de pedido y el producto que quieres devolver.
Estado en el que debe devolverse el producto
El producto debe estar sin uso más allá de la comprobación necesaria para verificar su naturaleza y funcionamiento, en el mismo estado en que lo recibiste, y con su embalaje original, accesorios, manuales y documentación. En el caso de las bicicletas, no deben presentar signos de uso en carretera o en montaña.
Cómo devolver el producto
En tienda. Acércate a nuestra tienda de Lloret de Mar con el producto y el justificante de compra.
Por mensajería. Envíanos el producto a la dirección de la tienda que figura más abajo. Te recomendamos usar un servicio con seguimiento y, en el caso de las bicicletas, contratar un seguro de transporte.
Gastos de devolución
Los gastos directos de devolución corren a cargo del cliente. No aplicamos ninguna tarifa adicional ni gastos de reposición por aceptar la devolución.
Reembolso
Una vez recibido el producto y comprobado su estado, te confirmaremos la aceptación de la devolución y te reembolsaremos el importe abonado, incluidos los gastos de envío estándar del pedido original, en un plazo máximo de 14 días naturales. El reembolso se realizará por el mismo medio de pago que utilizaste en la compra y sin coste para ti.
Cambios
Además de la devolución, aceptamos cambios dentro del mismo plazo de 14 días naturales y en las mismas condiciones de estado del producto. Puedes cambiar el producto por otro modelo o talla en nuestra tienda de Lloret de Mar o solicitándolo por email o teléfono. Si el producto de cambio tiene un precio distinto, se abonará o reembolsará la diferencia.
Productos en oferta
Los productos en oferta, rebajados o de km 0 tienen exactamente el mismo derecho de devolución que el resto del catálogo.
Excepciones
Conforme a la normativa vigente, no se admite la devolución de productos confeccionados conforme a tus especificaciones o claramente personalizados, como bicicletas montadas a medida con componentes elegidos por ti.
Productos defectuosos o dañados
Si el producto llega defectuoso o dañado, contáctanos en cuanto lo detectes. Nos haremos cargo de la reparación, la sustitución o el reembolso, así como de los gastos de envío. Esto es independiente del derecho de desistimiento y se rige por la garantía legal de conformidad.
Contacto y dirección de devoluciones
BICIGRINO SL — NIF B17994690
Avda. de Vidreres 163, Baixos
17310 Lloret de Mar (Girona), España
Teléfono: 972 908 727
Email: tomas@bicigrino.com